Lo Sportello unico copia documentazione clinica è a disposizione per fornire:

• copia di cartelle cliniche, referti ambulatoriali o del pronto soccorso, lastre radiografiche (RX, TAC, RMN);
• informazioni sul materiale utilizzato per protesi, placche, viti, ecc., per l'esecuzione di Risonanza Magnetica.

Lo sportello ha sede presso l'ingresso principale dell'Ospedale Rizzoli (via G.C.Pupilli 1, 40136 Bologna) ed è aperto al pubblico il martedì e il giovedì dalle ore 11.00 alle 13.00. Per informazioni generali e per i tempi di consegna contattare il numero telefonico 051-6366343 attivo il lunedì e il mercoledì dalle ore 9.00 alle ore 11.00. 

Modalità di richiesta della cartella clinica

Gli utenti assistiti in Emilia-Romagna, per i ricoveri con data di dimissione successivi al 10 marzo 2025, avranno la possibilità di scaricare gratuitamente la copia semplice della propria cartella clinica accedendo al proprio Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) tramite SPID, CIE e CNS senza necessità di richiederla. Per ricevere assistenza tecnica su FSE accedere all'apposita pagina di supporto.

Negli altri casi la richiesta deve essere trasmessa esclusivamente utilizzando una delle seguenti modalità:

• Coloro che sono in possesso di identità digitale (SPID/Carta di Identità Elettronica e Carta Nazionale dei Servizi) potranno prenotare e scaricare autonomamente la propria cartella clinica attraverso la piattaforma Pronto Cartella.
• rivolgendosi di persona allo sportello o delegando persona diversa dall’interessato, con delega scritta, copia di documento di identità del paziente e del delegato;
• lasciando la richiesta nell'apposita cassetta presso lo sportello, quando lo sportello è chiuso, con copia della carta d’identità del paziente;
• inviando il modulo tramite PEC/e-mail, in formato pdf, all'indirizzo ufficio.copie@pec.ior.it o ufficio.copie@ior.it;
• tramite lettera indirizzata a: Archivio Documentazione Clinica, Istituto Ortopedico Rizzoli, Via G.C.Pupilli n.1, 40136 Bologna.

Coloro che richiedono la copia della cartella all’Ufficio Documentazione Sanitaria dell’Istituto Ortopedico Rizzoli devono specificare se si tratta di copia semplice o copia conforme.

Modalità di richiesta di referti ambulatoriali, diagnostici e Pronto Soccorso

E’ possibile scaricare gratuitamente la copia semplice di referto ambulatoriale/diagnostica/PS accedendo al proprio Fascicolo Sanitario Elettronico tramite SPID, CIE e CNS senza necessità di richiesta. Per ricevere assistenza tecnica su FSE accedere all'apposita pagina di supporto.

E’ possibile comunque richiederne copia all’Ufficio Documentazione Sanitaria dell’Istituto Ortopedico Rizzoli specificando se occorre copia semplice o copia conforme e la data della prestazione.

Modalità di richiesta di informazioni sui materiali impiantati

Le richieste di informazioni sulle caratteristiche delle protesi, placche, viti, ecc. devono essere inviate con un mese di anticipo rivolgendosi all’Ufficio Documentazione Sanitaria con le stesse modalità.

Informazioni necessarie per la richiesta di documentazione sanitaria

• i dati personali: cognome e nome, luogo e data di nascita;
• recapito telefonico (numero di cellulare indispensabile per le richieste di invio via web), indirizzo presso il quale fare recapitare la copia;
• firmare la richiesta ed allegare la fotocopia di un documento d’identità valido;
• indirizzo PEC/mail;
• se la richiesta è relativa ad un minore il genitore deve autocertificare la responsabilità genitoriale (qui il relativo modulo pdf o modulo doc);
• nel caso di persona deceduta è necessario compilare un'autocertificazione della qualità di familiare o erede (qui il relativo modulo pdf o modulo doc);
• nel caso di tutore è necessario compilare un'autocertificazione della qualità di tutore con estremi del provvedimento (qui il relativo modulo pdf o modulo doc);
• nel caso di amministratore di sostegno è necessario compilare un'autocertificazione della qualità di amministratore di sostegno con estremi del  provvedimento (qui il relativo modulo pdf o modulo doc)

Modalità di ritiro

Il ritiro di cartelle cliniche, referti ambulatoriali, referti di diagnostica, referti di Pronto Soccorso può avvenire secondo una delle seguenti modalità:  

• via FSE
• attraverso la piattaforma Pronto Cartella per la copia della cartella clinica;
• via web (servizio disponibile solo per le cartelle cliniche con ricovero dal 1975 a tutt’oggi);
• richiedendo la spedizione a mezzo posta con spese a carico del destinatario;
• rivolgendosi direttamente allo sportello. In questo caso si consiglia di contattare l’Ufficio Documentazione Sanitaria per verificare che la copia sia pronta.

Il ritiro di informazioni sui materiali impiantati può avvenire esclusivamente via PEC, ritirandoli allo sportello o a mezzo posta.

La documentazione clinica richiesta all’Ufficio Documentazione Sanitaria dell’Istituto Ortopedico Rizzoli può essere ritirata esclusivamente da:

• persona interessata (con obbligo di esibire un documento d'identità valido);
• persona delegata per iscritto (con l'obbligo di esibire un proprio documento d'identità valido e copia del documento del paziente) (modulo pdf o modulo doc).

Attenzione! In caso di minore, persona deceduta, persona soggetta a tutela/curatela/amministrazione di sostegno sono necessarie le autocertificazioni e i provvedimenti indicati per la presentazione della richiesta (qui il relativo modulo pdf o modulo doc).

Radiografie

• Per le radiografie eseguite fino al 31/1/2007: E' possibile richiedere in  visione le lastre effettuate presso il nostro Ospedale sia in regime ambulatoriale (Poliambulatorio o Pronto Soccorso) sia durante un ricovero.
• Per le radiografie eseguite dal 1/2/2007: Le lastre effettuate durante un ricovero o durante una prestazione ambulatoriale (Pronto Soccorso o Ambulatorio specialistico) possono essere richieste all’Ufficio Documentazione sanitaria in copia su CD.
• Per le radiografie eseguite dal 1/5/2017: Le lastre effettuate durante un ricovero o durante una prestazione ambulatoriale (Pronto Soccorso o Ambulatorio specialistico) possono essere richieste tramite il FSE per i cittadini dell’Emilia Romagna e tramite il portale referti online per i cittadini assistiti fuori regione.

Le copie su CD e le radiografie in visione si possono ritirare presentandosi direttamente allo sportello o ricevere a mezzo posta con spese di spedizione a carico del destinatario.

Per i referti di diagnostica e le radiografie su CD di RX, TAC e RMN relative all'Ospedale di Argenta consultare l'apposito opuscolo.

Come effettuare il pagamento

Il pagamento della documentazione sanitaria richiesta in copia o ritirata presso lo Sportello 1 deve essere corrisposto al momento della richiesta utilizzando la cassa automatica presente in Istituto. In alternativa, il pagamento può essere effettuato tramite i canali di PagoPA (es. tabaccherie, ufficio postale, sportello ATM, pagonline ...) seguendo le istruzioni presenti sui moduli di pagamento.

L'utente che richiede tramite e-mail/PEC/lettera l'invio della documentazione al proprio domicilio, via web o ritiro allo sportello, riceverà  a mezzo posta/e-mail/PEC il promemoria della richiesta e il modulo per poter effettuare il pagamento.

N.B. Non è previsto alcun pagamento per il rilascio della PRIMA COPIA della CARTELLA CLINICA, fatte salve le spese sostenute per l’eventuale spedizione. Per le richieste di copia cartella successive alla prima e per la restante documentazione i costi sono quelli di seguito riportati: